Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Le site youever-beauty.com est exploité par YouEver S.r.l.
Siège social : Viale Gramsci 17/B, 80122 Naples (NA), Italie
Siège opérationnel et adresse pour les retours : Via Vittorio Veneto 67, 10014 Caluso (TO), Italie
Numéro de TVA et code fiscal : 10802131218
Inscrite au Registre des Entreprises de Naples
Capital social : 100 000,00 € entièrement libéré
E-mail : info@youever-beauty.com — Téléphone : +39 352 008 9743
2. OBJET
Les présentes conditions régissent la vente à distance de produits cosmétiques de la marque YouEver Beauty effectuée via le site youever-beauty.com. La vente s'adresse à des consommateurs majeurs résidant en Italie ou dans un autre pays de l'Union européenne. En passant commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure des contrats contraignants.
Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment où vous transmettez votre commande. Nous vous invitons à en conserver ou à en imprimer une copie.
3. PRODUITS
Les produits vendus sont des cosmétiques conformes au Règlement (CE) n° 1223/2009. Les descriptions, les photographies et les informations publiées ont une finalité descriptive et commerciale : elles ne constituent pas un avis médical, ne remplacent pas la consultation d'un médecin ou d'un dermatologue et n'attribuent aux produits aucune finalité thérapeutique ou de prévention de maladies. Les images sont les plus fidèles possible, mais de légères différences de couleur ou de conditionnement dues au rendu de l'écran ou à un changement de lot ne constituent pas un défaut de conformité.
Avant l'utilisation, lisez toujours les indications et les avertissements figurant sur l'étiquette et vérifiez la liste des ingrédients si vous vous savez sensible ou allergique à une substance.
4. PRIX
Tous les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont dus, sont indiqués séparément et calculés au moment du paiement, avant la confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment : la modification n'a aucun effet sur les commandes déjà confirmées.
En cas d'erreur matérielle manifeste dans l'indication d'un prix, nous vous contacterons avant de donner suite à la commande et vous pourrez choisir de la confirmer au prix correct ou de l'annuler sans frais.
5. CONCLUSION DU CONTRAT
La procédure se déroule ainsi : vous ajoutez les produits au panier, saisissez les données de livraison et de facturation, choisissez le mode de livraison et de paiement, vérifiez le récapitulatif de la commande et confirmez. Avant la confirmation, vous pourrez corriger toute donnée saisie.
La transmission de la commande constitue de votre part une offre d'achat. Le contrat est conclu au moment où nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Si un produit s'avérait indisponible après la confirmation, nous vous en informerions sans délai et vous rembourserions intégralement le montant correspondant.
Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux commandes présentant des éléments de fraude suspectée, des données incomplètes ou manifestement erronées, ou des quantités incompatibles avec un achat à usage personnel.
6. PAIEMENTS
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de services de paiement sur des canaux chiffrés : YouEver S.r.l. n'a pas accès aux numéros complets des cartes et ne les conserve pas. Le débit intervient à la confirmation de la commande.
La facture électronique est émise sur demande, si vous nous communiquez les données nécessaires lors de la commande.
7. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais, les zones desservies et les frais sont indiqués dans la Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Si vous achetez en qualité de consommateur, le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous est transféré qu'au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens (art. 63 du Code de la consommation italien). Sauf indication d'un délai différent de notre part, la livraison intervient en tout état de cause dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif. Les modalités, les conditions, l'adresse de retour, les délais de remboursement ainsi que l'exception prévue à l'art. 59, alinéa 1, lettre e) du Code de la consommation italien pour les produits scellés descellés après la livraison sont décrits dans la Politique de retours et de remboursements, qui fait également partie intégrante des présentes conditions.
9. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison, au sens des art. 128 et suivants du Code de la consommation italien. Aucune clause des présentes conditions n'exclut ni ne limite les droits impératifs que la loi reconnaît au consommateur.
10. UTILISATION DU SITE
Vous pouvez accéder au site et l'utiliser à des fins exclusivement licites. En particulier, il n'est pas permis d'interférer avec le fonctionnement du site ou avec ses mesures de sécurité, d'en extraire systématiquement les contenus à l'aide d'outils automatisés, d'utiliser les contenus à des fins commerciales non autorisées, ou d'insérer dans les avis et les communications des contenus faux, offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d'autrui. Nous pouvons retirer les contenus qui violent ces règles et suspendre l'accès en cas d'abus.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque YouEver Beauty, le logo, les textes, les photographies, les contenus graphiques et la structure du site sont la propriété exclusive de YouEver S.r.l. ou sont utilisés sous licence régulière, et sont protégés par la réglementation italienne et européenne en matière de droit d'auteur et de marques. Leur reproduction, distribution, modification et toute utilisation, même partielle, sont interdites sans autorisation écrite. Le droit de citation demeure réservé dans les limites prévues par la loi.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, à laquelle il est intégralement renvoyé. Le responsable du traitement est YouEver S.r.l.
13. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
Nous nous engageons à maintenir le site exact, à jour et disponible, mais nous ne garantissons ni l'absence d'erreurs ou d'omissions, ni la continuité du service, qui peut être suspendu pour maintenance. Nous ne répondons pas des retards ou des manquements dus à un cas de force majeure ou à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que grèves, catastrophes naturelles, interruptions du réseau ou décisions des autorités. En tout état de cause, notre responsabilité n'est jamais exclue ni limitée en cas de dol, de faute lourde, de dommages aux personnes ou de violation de normes impératives protectrices du consommateur.
14. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Vous pouvez adresser vos réclamations à info@youever-beauty.com : nous répondons dans les 5 jours ouvrés. Le consommateur résidant dans l'Union européenne peut en outre recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr
15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions et les contrats qui en découlent sont régis par le droit italien. Demeure réservée l'application au consommateur des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays de l'Union européenne dans lequel il réside. Pour les litiges avec un consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile élu du consommateur est exclusivement compétent, au sens de l'art. 66-bis du Code de la consommation italien.
16. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version applicable à votre achat est celle publiée sur le site au moment où vous transmettez votre commande.
17. DISPOSITIONS FINALES
La nullité ou l'inefficacité éventuelle d'une clause n'affecte pas la validité des autres. L'absence de contestation immédiate d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les présentes conditions, ensemble avec la Politique d'expédition, la Politique de retours et de remboursements et la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties relatif aux achats effectués sur le site.
Dernière mise à jour : août 2026.