Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

YouEver Beauty exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat adaptée (les « Services »). YouEver Beauty s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris ce qui y est décrit concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de façon anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne puissent ni vous identifier ni être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement de la carte, les données du compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Données du compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Données des transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple si vous soumettez un litige au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre une technologie déterminée et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour appliquer notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; exécuter vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives au compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, gérer et administrer votre compte ; organiser l'expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des annonces en ligne de produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier et d'autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter sur ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni vos autres données de connexion.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client ; vous apporter des réponses ; vous offrir des services efficaces et entretenir nos relations commerciales avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités ou d'organismes publics ; pour enquêter sur ou participer à des témoignages, des actions en justice potentielles ou en cours, ou à d'autres procédures judiciaires ; pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement, préparation et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des annonces personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous présenter des annonces personnalisées et marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez les widgets de réseaux sociaux ou les intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; conformément à d'éventuelles obligations légales (y compris en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour faire appliquer les conditions générales de service ou nos politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services s'appuient sur Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous offrir et d'améliorer les Services. Afin de vous offrir et d'améliorer les Services, les données que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers susceptibles de se trouver dans des pays différents du vôtre. En outre, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de vous à travers vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent présenter des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique aucune approbation de notre part quant au contenu de ces plateformes ni quant à leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas volontairement les données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un « partage » ou d'une « vente » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de n'utiliser que des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations réservées ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple selon que nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, pour vous fournir les Services, pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d'un ou de plusieurs des droits relatifs aux données personnelles énumérés ci-dessous. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances ; il peut arriver que nous refusions votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify elle-même, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, il peut être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites permises par les lois en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande formulée par un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé par vous et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de porter votre réclamation devant l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur des contrats équivalents délivrés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou à d'autres fins opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et diffuserons un avis conformément à la loi en vigueur.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, appelez le +39 35 2008 9743, envoyez un e-mail à info@youever-beauty.com ou contactez-nous à l'adresse YouEver srl, Via Vittorio Veneto 67, 10014 Caluso TO, Italie Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.