Politique d’expédition

Politique d'expédition

ZONES DESSERVIES

Nous livrons en Italie et dans tous les pays de l'Union européenne. Nous n'expédions pas hors de l'Union européenne pour le moment.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes reçues le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Italie : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition
  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après l'expédition

Ces délais sont indicatifs et ne comprennent pas les retards imputables au transporteur.

FRAIS DE LIVRAISON — ITALIE

  • Italie (péninsule) : 6,90 € — offerts à partir de 55,00 € d'achat
  • Italie, îles (Sicile et Sardaigne) : 8,00 € — offerts à partir de 55,00 € d'achat

FRAIS DE LIVRAISON — UNION EUROPÉENNE

Dans l'Union européenne, les frais dépendent du pays de destination et du poids total de la commande. Pour chaque pays sont indiqués, dans l'ordre, le tarif jusqu'à 0,8 kg, celui de 0,8 à 2,5 kg et celui au-delà de 2,5 kg :

  • France, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Slovénie, Croatie, Hongrie : 12,90 € — 14,90 € — 17,90 €
  • Espagne, Belgique, Luxembourg, Pologne, Tchéquie, Bulgarie : 13,90 € — 15,90 € — 19,90 €
  • Portugal, Grèce, Danemark, Roumanie, Slovaquie : 14,90 € — 17,90 € — 22,90 €
  • Suède, Finlande, Irlande, Estonie, Lettonie, Lituanie : 18,90 € — 22,90 € — 29,90 €
  • Chypre et Malte : 24,90 €, quel que soit le poids

Le montant exact est toujours calculé et affiché au moment du paiement, avant la validation de la commande.

ÎLES MINEURES ET ZONES FRANCHES

Pour certaines destinations insulaires et zones franches — dont la Corse, les Baléares, les Açores et Madère — le transporteur applique un supplément qui n'est pas compris dans les tarifs ci-dessus. Si votre adresse se trouve dans l'une de ces zones, nous vous contactons avant l'expédition : vous pourrez accepter le coût supplémentaire ou annuler la commande avec remboursement intégral, sans aucun frais à votre charge.

SUIVI

Dès que le colis part, vous recevez par e-mail le numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas sous 3 jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à info@youever-beauty.com.

TAXES

Tous les prix affichés sur le site s'entendent TVA comprise. Aucun droit de douane ni frais d'importation n'est dû pour les expéditions au sein de l'Union européenne.

ADRESSE ERRONÉE OU COLIS NON RETIRÉ

Vérifiez attentivement l'adresse saisie : nous ne pouvons la modifier qu'avant l'expédition. Si le colis nous revient pour adresse incomplète ou défaut de retrait, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition ou du remboursement des produits.

COLIS ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT

Si le colis arrive visiblement endommagé, acceptez la livraison sous réserve et écrivez-nous sous 48 heures en joignant des photos du colis et de son contenu : nous procédons à une nouvelle expédition ou au remboursement, à votre choix.

CONTACT

Pour toute information sur votre expédition : info@youever-beauty.com

Dernière mise à jour : septembre 2026.